Política de uso aceptable

Última actualización el 01/07/16

ESTA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (“PUA”), QUE PROPORCIONA FREEDOMPOP EU LIMITED BAJO EL NOMBRE COMERCIAL DE FREEDOMPOP (“FREEDOMPOP”), ES PARTE INTEGRANTE DEL “ACUERDO”, JUNTO CON EL “AVISO LEGAL: CONDICIONES DE USO”, LA “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, LAS “CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO” Y LA “POLÍTICA DE USO RAZONABLE” QUE REGULAN EL USO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS (COMO SE DEFINEN EN LAS CONDICIONES). SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALESQUIERA DE LAS CONDICIONES, NO ACCEDA NI USE ESTE SITIO, NI CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO POR EL MISMO, NI CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA EN ÉL. EL USO POR SU PARTE DE ESTE SITIO Y DE LOS SERVICIOS SUPONE SU ACEPTACIÓN DE TODOS LAS CONDICIONES APLICABLES AL USO DEL SITIO WEB Y DEL SERVICIO. FREEDOMPOP PUEDE HACER CAMBIOS EN ESTA PUA EN CUALQUIER MOMENTO. FREEDOMPOP PUEDE CAMBIAR, MODIFICAR, AÑADIR O ELIMINAR DISPOSICIONES DE ESTA PUA EN CUALQUIER MOMENTO MEDIANTE LA PUBLICACIÓN EN ESTE SITIO WEB DE LAS CONDICIONES ACTUALIZADAS Y / O PROPORCIONANDO UN AVISO DE DICHOS CAMBIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN QUE USTED NOS HAYA PROPORCIONADO. SI CUALQUIER CAMBIO, MODIFICACIÓN, DISPOSICIÓN ADICIONAL O ELIMINACIÓN DE UNA DISPOSICIÓN DE ESTA PUA ES INACEPTABLE POR SU PARTE, DEBE DEJAR DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB ASÍ COMO LOS SERVICIOS. LA UTILIZACIÓN DEL SITIO O DE LOS SERVICIOS CONLLEVA LA ACEPTACIÓN DEL CAMBIO. LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULAS UTILIZADOS PERO NO DEFINIDOS A CONTINUACIÓN TENDRÁN EL SIGNIFICADO QUE SE ESPECIFICA EN OTRAS SECCIONES DE LAS CONDICIONES.

FREEDOMPOP ha elaborado esta PUA (la cual regula el uso del Sitio web y de los Servicios junto con otras condiciones establecidas o a las que se hace mención en las Condiciones) para garantizar la integridad de su red de banda ancha inalámbrica y para mejorar el uso de los Servicios por parte de todos los clientes de FREEDOMPOP mediante la especificación de las normas de uso aceptable y no aceptable. Todo en este documento deberá interpretarse sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en el resto de documentos del Acuerdo, en particular en las Condiciones Generales del Servicio.

  1. Naturaleza de los servicios.

    Los Servicios prestados están destinados a un uso personal racional, periódico, de forma no continua por parte del usuario a través de un dispositivo informático, que se ajusta al tipo de uso que hace un consumidor individual medio de los Servicios que ponemos a su disposición. Los Servicios no están destinados al uso empresarial. Entre los usos permitidos se incluyen, sólo a modo de ejemplo, la utilización del Servicio de Banda Ancha para navegar por Internet, el envío y la recepción de correo electrónico, el envío y la recepción de fotografías, los juegos en línea de forma esporádica, la transmisión discontinua de vídeos y descargas de archivos de forma ocasional. Entre los usos no permitidos de los Servicios se incluyen, sólo a modo de ejemplo, la utilización del Servicio de Banda Ancha para la transmisión, carga y descarga de vídeos o de otros archivos de forma continua y descontrolada; el mantenimiento de una conexión descontrolada o ininterrumpida continua a Internet, como por ejemplo a través de una cámara web o conexiones entre máquinas que no requieran la participación activa de una persona; o el funcionamiento de un servicio de alojamiento de Internet como son el alojamiento web o el alojamiento de juegos. Sin embargo, la restricción mencionada en relación con las conexiones de Internet descontroladas o de forma continua ininterrumpida, no se aplicará en el único caso de que su Plan Mensual del Servicio de Banda Ancha permita expresa y específicamente tal uso y la cuota de inscripción del Plan Mensual exprese específicamente que se contempla dicho uso; de lo contrario, queda prohibido todo uso de su Servicio de Banda Ancha para conectarse a Internet de forma descontrolada y continua ininterrumpida.

    No se puede hacer uso de los Servicios de forma que afecte a la experiencia de usuario de otros usuarios o que deteriore el rendimiento de la red; estas restricciones de uso se aplicarán incluso si se suscribe un Plan Mensual del Servicio de Banda Ancha en el que se pagan a FREEDOMPOP unas tasas adicionales por exceder un cierto nivel de uso de datos de banda ancha prescrito durante un período determinado de servicio mensual. Tanto el servicio de Internet por cable como el servicio de Internet inalámbrico tienen una capacidad de ancho de banda limitada. Como en el caso del servicio de Internet por cable, el Servicio de Banda Ancha puede experimentar congestión y una reducción del rendimiento cuando el uso por parte de algunos individuos excede al del consumidor individual medio, lo cual produce un impacto negativo en toda la red. Esta PUA tiene por objeto garantizar que las actividades de algunos usuarios no perjudiquen injustamente las actividades de todos los usuarios del Servicio de Banda Ancha y de los demás Servicios.

  2. Actividades prohibidas y punibles.

    Para asegurar la capacidad del uso de los Servicios por parte de todos nuestros clientes sin la interferencia o el acoso por parte de otros usuarios y como condición para poder utilizar los Servicios, FREEDOMPOP prohíbe participar en las siguientes actividades:

    Uso ilegal o indebido de los servicios. El usuario no puede utilizar los Servicios de forma ilegal; perjudicar o interferir el funcionamiento de FREEDOMPOP o las redes o sistemas de sus proveedores de servicios externos o las redes de cualquier otro proveedor; dañar, inhabilitar o deteriorar cualquier propiedad de FREEDOMPOP o de un tercero; interferir con el uso o disfrute de los Servicios o de otros servicios proporcionados a otras personas; infringir, violar o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad; publicar material amenazador u ofensivo; hacer spam o utilizar el correo electrónico de forma inadecuada, poner en riesgo la seguridad o llevar a cabo el uso que constituye la violación de la privacidad o de los derechos de publicidad.

    Material cuestionable. El usuario no puede utilizar los Servicios para almacenar, publicar, transmitir o difundir material o información que sea ilegal, dañina, amenazadora, abusiva, acosadora, difamatoria, odiosa, obscena, indecente o de cualquier otra forma cuestionable o que fomente o participe en una conducta que pudiera constituir un delito, dar lugar a una responsabilidad civil o que viole cualquier ley local, estatal, federal o internacional, el orden, la normativa o el reglamento.

    Correo electrónico no deseado. El usuario no puede utilizar los Servicios para transmitir o facilitar cualquier anuncio no solicitado o no autorizado, telemarketing, materiales promocionales, correo electrónico no deseado, masivo no solicitado, duplicado o comercial no solicitado o las transmisiones no deseadas vía fax (colectivamente, “Spam”). La violación de las leyes, reglas o reglamentos que regulan la comercialización directa, servicios de correo electrónico o la privacidad o protección de datos constituye una violación de esta PUA. FREEDOMPOP considera Spam cualquier correo electrónico comercial no solicitado, independientemente de la cantidad de correos electrónicos enviados, a menos que el destinatario haya solicitado específicamente la información. Un correo electrónico se considera “no solicitado” a efectos de esta PUA si: (a) las direcciones de correo electrónico de los destinatarios no se obtuvieron a través de una relación personal o de cliente entre el emisor y el receptor; (b) los destinatarios no dieron su consentimiento para recibir comunicaciones del remitente; o (c) los destinatarios han optado por no recibir comunicaciones del remitente cuando se les ha dado la oportunidad de hacerlo.

    Actividad fraudulenta. El usuario no puede utilizar los Servicios para hacer ofertas fraudulentas para vender o comprar productos, artículos o servicios, o para engaños financieros tales como “esquemas piramidales”, “esquemas de Ponzi” o “cartas en cadena”. Está prohibido utilizar técnicas para ocultar o disimular el origen de cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación.

    Suplantación. El usuario no puede utilizar los Servicios para hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación por la de cualquier persona o entidad, o para crear una identidad falsa con el propósito de engañar a otros. Sin perjuicio de lo anterior, no se podrán utilizar los encabezados no válidos o falsificados, los nombres de dominios no válidos o inexistentes u otros medios de publicidad o comunicación engañosa.

    Virus de software. El usuario no puede utilizar los Servicios para subir archivos o transmitir cualquier material que contenga virus, gusanos, troyanos, bombas de tiempo, canceladores de correo, archivos corruptos o cualquier otro código que presente características contaminantes o destructivas. Para proteger a nuestros clientes, FREEDOMPOP o sus proveedores de servicios externos de Internet pueden controlar los puertos que se consideran un riesgo para la seguridad, de acuerdo con lo establecido por FREEDOMPOP y sus proveedores de servicios externos según su propio criterio.

    Obtención de información. El usuario no puede utilizar los Servicios para almacenar o conseguir, o intentar almacenar o conseguir información personal no pública sobre terceros sin su conocimiento ni consentimiento previos o de otro modo, de acuerdo con todas las leyes, normas y reglamentos de privacidad o protección de datos.

    Almacenamiento o alojamiento. A menos que FREEDOMPOP o los proveedores de otros servicios que se contratan a través de FREEDOMPOP lo hayan permitido expresamente, no se pueden utilizar los Servicios para almacenar o alojar cualquier tipo de material o de información. En particular, el Servicio de Banda Ancha proporciona simplemente un conducto para que el usuario pueda acceder a Internet, enviar y recibir mensajes y archivos a través de proveedores de servicios de correo electrónico externos y para cargar y descargar archivos en y desde los sitios web o servidores de terceros bajo su exclusivo criterio y control.

    Utilización excesiva de los recursos de red. Las redes inalámbricas tienen una capacidad limitada, y todos los clientes pueden sufrir una degradación del servicio o una denegación del mismo cuando un usuario (o un pequeño grupo de usuarios) consume una cantidad desproporcionada de los recursos de la red inalámbrica. FREEDOMPOP (y sus proveedores de servicio externos) pueden por lo tanto monitorizar el rendimiento general de la red y el consumo de recursos individuales para determinar si algún usuario está consumiendo una cantidad desproporcionada de los recursos disponibles, dando lugar a la posibilidad de interrumpir o degradar la red de FREEDOMPOP o el uso de la red por parte de otros. Este proceso de seguimiento, tanto del rendimiento general de la red como del consumo de recursos individuales es consistente con la descripción de la naturaleza del Servicio de Banda Ancha proporcionada anteriormente en esta PUA. FREEDOMPOP y sus proveedores de servicio externos se reservan el derecho a intervenir de forma razonable en la gestión de la red para proteger la red global, incluyendo el análisis de los patrones de tráfico y la prevención de la distribución de virus o de otros códigos maliciosos.

    Durante los períodos de congestión, FREEDOMPOP utiliza diversas técnicas de gestión de red, tales como la reducción de la velocidad de datos de los usuarios intensivos de banda ancha cuyo uso afecta negativamente a otros usuarios. Esto limita temporalmente el ancho de banda disponible para los usuarios intensivos de banda ancha, hasta que la congestión disminuye, momento en que FREEDOMPOP se compromete a levantar cualquier restricción impuesta durante el periodo de congestión a tales usuarios intensivos de banda ancha. FREEDOMPOP también puede considerar los patrones de uso históricos al reducir temporalmente la velocidad de datos de los usuarios intensivos de banda ancha durante los períodos de congestión. Cuando sea posible, en la observación de un patrón de uso excesivo de ancho de banda, FREEDOMPOP intentará ponerse en contacto con el usuario por correo electrónico o por teléfono (a través del correo electrónico o el número de teléfono facilitado por el usuario) o de cualquier otro modo para avisarle del uso excesivo de ancho de banda y ayudarle a determinar por qué ocurre. Los representantes de FREEDOMPOP también están dispuestos a explicar esta PUA y ayudarle a evitar los incidentes que provocan un uso excesivo de ancho de banda. El usuario puede comunicarse con ellos mediante la función de Soporte de nuestro sitio web.

    Si el usuario no está disponible o no responde al intento de FREEDOMPOP de ponerse en contacto con él en relación con el uso excesivo de ancho de banda, o si el uso excesivo es permanente o recurrente y tiene en repetidas ocasiones efectos negativos sobre otros suscriptores de los Servicios, FREEDOMPOP se reserva el derecho a restringir de inmediato, suspender o cancelar su acceso al Servicio de Banda Ancha (y/u otros Servicios aplicables) sin previo aviso con el fin de proteger la red y minimizar la congestión causada por el uso excesivo de ancho de banda. Si bien la determinación de lo que constituye un uso excesivo depende del estado específico de la red en un momento dado, el uso excesivo se determina por el consumo de recursos con respecto al de un usuario individual medio del Servicio de Banda Ancha (u otros Servicios aplicables) y no por la utilización de cualquier aplicación concreta.

    Uso de su cuenta por parte de otros. El usuario no puede, por acción u omisión, permitir o alentar a otros a utilizar los Servicios para actividades ilegales o inapropiadas o para cualquier fin o en cualquier forma que prohíba esta PUA u otras Condiciones; tampoco se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, suministrar, revender, alquilar, prestar, pignorar, transferir, distribuir o explotar cualquier parte de los servicios o equipos sin el consentimiento previo por escrito de FREEDOMPOP en cada caso. El usuario no puede permitir que su red, mediante la acción o la omisión, se configure de tal manera que dé a terceros la capacidad de utilizar los servicios de forma ilegal o indebidamente o para cualquier fin o en cualquier forma expresamente prohibida por esta PUA o por otras Condiciones.

    Precauciones de seguridad. El usuario es el único responsable de implementar los procedimientos y controles necesarios para satisfacer los requisitos particulares sobre la precisión de entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a los Servicios para poder restaurar datos que se hayan perdido.

    Aplicación y notificación de la PUA. La inobservancia de las condiciones de esta PUA puede dar lugar a la adopción de medidas por parte de FREEDOMPOP que pueden ir desde una advertencia a una suspensión o cancelación de los Servicios. Cuando sea posible, en relación con la observación de una violación de esta PUA, FREEDOMPOP puede intentar ponerse en contacto con el usuario por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico proporcionado o de cualquier otro modo para notificar la violación. Los representantes de FREEDOMPOP también están dispuestos a colaborar con el usuario y explicarle los parámetros de esta PUA así como para ayudarle a evitar una violación de la PUA. El usuario puede comunicarse con ellos mediante la función de Soporte de nuestro Sitio web.

    FREEDOMPOP se reserva el derecho, sin embargo, para actuar de inmediato y sin previo aviso restringiendo, suspendiendo o cancelando los Servicios, siempre que se determine de forma razonable que la conducta del usuario pueda: (a) exponer a FREEDOMPOP o a sus proveedores de servicio externos a sanciones, a un proceso penal, a una demanda civil o a cualquier otra responsabilidad; (b) causar daño o interferir con la integridad o el funcionamiento normal de la red de FREEDOMPOP o de cualquier otra red con la cual esté interconectada FREEDOMPOP; c) interferir con el uso de cualesquiera Servicios de otro cliente FREEDOMPOP; (d) violar cualquier ley, regla o regulación, incluyendo, pero no limitándose a los casos relativos a la infracción, apropiación indebida o violación de cualquier derecho de autor, patentes, marcas, secretos comerciales, privacidad, publicidad o cualquier otra propiedad intelectual u otros derechos de propiedad; o (e) representar un riesgo inminente de daño a FREEDOMPOP, de sus licenciantes, proveedores de servicios externos o clientes.

    En el caso de que se produzca la cancelación de los Servicios debido a la violación de esta PUA o de otras Condiciones, se aplicarán todos los cargos de cancelación correspondientes y el usuario no recibirá ningún reembolso por servicios pagados por adelantado. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, los derechos y recursos de FREEDOMPOP son acumulativos y no excluyentes de cualquier derecho o recurso que FREEDOMPOP tenga conforme a derecho o por equidad o de algún otro modo. La renuncia a cualquier violación de esta PUA por parte de FREEDOMPOP no supondrá la renuncia a cualquier violación subsiguiente de esta PUA, ni se considerará como una renuncia a la obligación o condición subyacente. Ningún fallo o demora por parte de FREEDOMPOP en el ejercicio de cualquier derecho o recurso operarán en lo sucesivo como renuncia al mismo, ni ningún uso individual o parcial de cualquier derecho o recurso impedirá cualquier otro ejercicio de los mismos o el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso.

    Se recomienda leer esta PUA así como las otras Condiciones que puede encontrar en https://es.freedompop.com/terms.htm. FREEDOMPOP y sus proveedores de servicio externos tienen el derecho, pero no la obligación, de controlar o restringir cualquier uso(s) de los Servicios que FREEDOMPOP considere de forma razonable (a su exclusiva discreción) que viola(n) esta PUA, cualquier otra parte de las Condiciones, o cualquier ley, regla o regulación. El usuario es el único responsable de todo el contenido que transmita o reciba al utilizar los Servicios, así como de cualquier abuso de su cuenta por parte de otras personas (independientemente de si su conducta está autorizada o permitida o no).

    Denuncia de violaciones. FREEDOMPOP solicita que cualquier persona que tenga conocimiento de la violación de esta PUA o de cualesquiera otras Condiciones, remita inmediatamente la información a FREEDOMPOP a la dirección info@es.freedompop.com. Por favor, proporcione, si dispone de ella, información sobre la dirección IP utilizada para cometer la presunta violación y la fecha y hora de la supuesta violación. En respuesta a una violación de la PUA, FREEDOMPOP puede, ya sea de manera individual o en colaboración con sus proveedores de servicios externos, mediante la actuación policial o de otras terceras partes, tomar las medidas oportunas, que razonablemente considere adecuadas según su propio criterio, incluidas, entre otras, una o más de las siguientes acciones: formular una advertencia; suspender la cuenta y el acceso del suscriptor a los Servicios de FREEDOMPOP.com; cancelar el acceso del suscriptor a los Servicios; facturar al suscriptor por los costes administrativos y/o cargos por la reactivación; emprender las acciones legales correspondientes para prohibir otras violaciones de la PUA; y/o ejercer las acciones legales contra el suscriptor para cobrar por daños o solicitar cualquier otro recurso legal y/o judicial que FREEDOMPOP tenga a su disposición, como resultado de la violación del suscriptor de esta PUA o de cualesquiera otras Condiciones.