Política de Uso Razonable

Política de Uso Razonable

FREEDOMPOP ofrece distintos planes mensuales (en adelante “Plan Mensual”) de su servicio de llamadas de voz y de mensajería de texto a teléfonos fijos y móviles en España (“Servicio de Telefonía”). En FREEDOMPOP, queremos que todos nuestros clientes disfruten de los mejores Planes Mensuales para el Servicio de Telefonía al menor precio posible. Esta Política de Uso Razonable (“PUR”) está diseñada para prevenir el fraude y el mal uso de nuestros servicios por parte de un pequeño número de usuarios.

Uso razonable de los minutos. En virtud de esta PUR determinados Planes Mensuales de FREEDOMPOP permiten realizar llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en España, y un número ilimitado de mensajes de texto (“Planes Mensuales Ilimitados”). Las llamadas a teléfonos fijos y móviles en España están incluidas en su Plan Mensual Ilimitado y están sujetas a un límite de uso de 500 minutos al mes por cada Plan Mensual Ilimitado. La duración máxima de una llamada dentro de un Plan Mensual Ilimitado es de 12 horas. Los minutos incluidos en cada Plan Mensual no se acumulan de un mes para el siguiente y se pierden si no se utilizan dentro del mes correspondiente. Una vez que se han agotado los minutos incluidos en su Plan Mensual, no se puede utilizar minutos adicionales durante el resto del mes.

El Servicio de Telefonía de FREEDOMPOP es sólo para uso personal de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable y esta PUR (“Uso legítimo”). La siguiente es una lista no exhaustiva de prácticas que no se considerarían ejemplos del uso legítimo:

  • Utilización del Servicio de Telefonía para las operaciones de telemarketing o de centros de llamadas;
  • Reventa de minutos del Servicio de Telefonía;
  • Servicio de Telefonía compartido entre usuarios ya sea a través de una PBX, centro de llamadas, ordenador o cualquier otro medio;
  • Llamadas a números (ya sea por separado o de forma secuencial o automática) para generar ingresos como resultado de hacer la llamada tanto para usted como para otros; y
  • Patrones de llamadas inusuales incompatibles con el uso normal y personal, por ejemplo, las llamadas regulares de corta duración o llamadas a múltiples números en un corto período de tiempo.

Pueden ser relevantes otras prácticas para determinar el uso legítimo y FREEDOMPOP se reserva el derecho de tener en cuenta cualquier actividad ilegal, prohibida, anormal o inusual al formular su determinación. FREEDOMPOP puede, según su criterio, dar por terminada su relación con usted, o puede suspender su Servicio de Telefonía con efecto inmediato si determina que usted está haciendo uso de su Plan Mensual de forma contraria a esta PUR o a la Política de Uso Aceptable de FREEDOMPOP. Cuando lo considere oportuno, FREEDOMPOP le hará llegar una notificación de uso indebido antes de suspender o cancelar su Plan Mensual y, si procede, podrá ofrecerle un Plan Mensual alternativo.

El Servicio de Telefonía está destinado a realizar llamadas personales diarias y no para efectuar llamadas masivas de marketing con una duración de menos de seis (6) segundos. FREEDOMPOP puede monitorizar las llamadas masivas de corta duración y se reserva el derecho de revocar el uso del Servicio de Telefonía con efecto inmediato si sospecha que el Servicio de Telefonía se está utilizado de esta manera.
Uso razonable de los mensajes de texto. Los mensajes de texto están incluidos en su Plan Mensual Ilimitado y están sujetos a un límite de 500 mensajes de texto al mes por cada Plan Mensual Ilimitado. Un uso del Servicio de Telefonía en el que se superen 500 mensajes de texto al mes se considera excesivo y supone una violación de la PUR de FREEDOMPOP. Una vez agotado el límite de los mensajes de texto incluidos en su Plan Mensual, no podrá utilizarlos el resto del mes.

Uso razonable de los datos. Determinados Planes Mensuales de FREEDOMPOP permiten un uso ilimitado de datos (“Planes Mensuales de Datos Ilimitados”) y están sujetos a esta PUR. En su Plan Mensual de Datos Ilimitados se define una cantidad límite de datos a velocidades de hasta 4G. Después de alcanzar dicha cantidad en un mes determinado, se regularán los datos adicionales en el marco de su Plan Mensual de Datos Ilimitados durante el mes correspondiente.

Usted debe asegurar que el uso de su Plan Mensual de Datos Ilimitados no restrinja, inhiba, interfiera con, o degrade el uso de nuestros Servicios por parte de cualquier otra persona, ni represente (según el exclusivo criterio de FREEDOMPOP) una carga excesiva para la red. Además, usted debe tener la seguridad de que el uso de su Plan Mensual de Datos Ilimitados no limita ni interfiere con la capacidad de FREEDOMPOP para proporcionar y supervisar su servicio de banda ancha o de cualquier parte de su red. Cuando lo considere oportuno, FREEDOMPOP le hará llegar una notificación de uso indebido antes de suspender o cancelar su Plan Mensual de Datos Ilimitados y, si procede, podrá ofrecerle un Plan Mensual alternativo.

Uso razonable de Whatssap. El uso de Whatssap ilimitado está incluido en cualquier Plan de los ofrecidos por FREEDOMPOP. Usted debe asegurar que el uso que se hace de Whatssap no es abusivo ni utilizado con fines de spam y que no restrinja, inhiba, interfiera con, o degrade el uso de nuestros Servicios por parte de cualquier otra persona, ni represente (según el exclusivo criterio de FREEDOMPOP) una carga excesiva para la red. Cuando lo considere oportuno, FREEDOMPOP le hará llegar una notificación de uso indebido antes de suspender o cancelar su Plan Mensual

Cambios en la PUR de FREEDOMPOP. FREEDOMPOP se reserva el derecho de cambiar esta Política de uso razonable en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio web de FREEDOMPOP. Si el cambio es importante FREEDOMPOP deberá notificarlo al cliente por escrito con al menos un (1) mes de antelación, y después de recibir la notificación el cliente tendrá derecho a cancelar el Servicio sin penalización si no acepta el cambio.